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Silver Resorts - Ruhestand, wie er sein sollte

Allgemeine Buchungsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Buchungsbedingungen (die „Buchungsbedingungen”) bilden einen Vertrag zwischen dem nachfolgend definierten Kunden und der Gesellschaft Silver Resorts, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (société par action simplifiée unipersonnelle) mit einem Gesellschaftskapital von 15.000 €, deren Gesellschaftssitz sich 30/32 boulevard de Sébastopol in Paris, 75004, befindet, Gesellschaft in Gründung, vertreten durch Herrn Farès Bouslama in seiner Eigenschaft als Präsident („SILVER RESORTS”)

Der Kunde und SILVER RESORTS werden einzeln als eine „Partei” und gemeinsam als die „Parteien” bezeichnet.

Präambel - Allgemeine Buchungsbedingungen

Die Website www.silver-resorts.com (die „Website”) hat die Präsentation und die Buchung gehobener Residenzen zum Gegenstand, die in Frankreich und im Ausland (Marokko, Tunesien usw.) gelegen und internationalen Rentnerinnen und Rentnern angeboten werden (jeweils die „Residenzen” und die „Kunden” und/oder „Sie”).

Diese Residenzen werden von Dritten (dem/den „Betreiber(n)”) zur Verfügung gestellt und verwaltet. Diese Residenzen bieten den Kunden Betreuungs- und/oder Unterbringungsleistungen, mit oder ohne pflegerische Betreuung, im Rahmen von Aufenthaltsverträgen, die unmittelbar zwischen den Betreibern und den Kunden geschlossen werden.

SILVER RESORTS handelt als Vermittler zwischen den Betreibern und den Kunden für die Präsentation und die Buchung der Residenzen auf der Website.

Impressum

Die Website wird herausgegeben von:

Die Gesellschaft SILVER RESORTS

Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (société par action simplifiée unipersonnelle) mit einem Gesellschaftskapital von 15.000 €

Gesellschaftssitz: 30/32 boulevard de Sébastopol, 75004 Paris

Registernummer: 979 724 457

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR51 979 724 457

Vertreten durch Herrn Farès Bouslama in seiner Eigenschaft als Präsident

Verantwortlicher für die Veröffentlichung ist Herr Farès Bouslama.

SILVER RESORTS ist unter den folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Die Website wird gehostet von LWS (www.lws.fr - Ligne Web Services) mit Sitz in 10, Rue de Penthièvre, 75008 Paris, Frankreich, erreichbar unter der folgenden Telefonnummer +33 1 77 62 30 03.

Artikel 1: Gegenstand und Anwendungsbereich der Buchungsbedingungen

Die Buchungsbedingungen regeln im Einzelnen die Rechte und Pflichten von SILVER RESORTS und des Kunden im Rahmen der von SILVER RESORTS angebotenen Leistungen, nämlich (i) die Herstellung des Kontakts zwischen dem Kunden und den Betreibern und (ii) die Verwaltung der Buchung (nachfolgend definiert). Zu Ihrer vollständigen Information wird darauf hingewiesen, dass das Verhältnis zwischen SILVER RESORTS und den Betreibern durch einen gesonderten Vertrag (ad hoc) geregelt ist. SILVER RESORTS (i) wird für diese Vermittlung vergütet und (ii) ist mit den Betreibern kapitalmäßig nicht verbunden.

Die „Buchung” bezeichnet die Buchung einer Residenz durch einen Kunden auf der Website.

Als Vermittler und Bevollmächtigter der Betreiber ist SILVER RESORTS weder Eigentümer noch Verwalter der Residenzen. Die Residenzen werden von den Betreibern, die als gewerbliche Anbieter handeln, zur Verfügung gestellt. Folglich erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die Buchung den vom Betreiber herausgegebenen Unterlagen unterliegt und die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen des Betreibers durch den Kunden voraussetzt.

Artikel 2: Annahme und Änderung der Buchungsbedingungen

2.1. Annahme der Buchungsbedingungen

Durch das Navigieren auf der Website und den Zugang zu den Leistungen akzeptiert der Kunde, den Buchungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Daten unterworfen zu sein.

Nach Kenntnisnahme wird der Kunde gebeten, die Buchungsbedingungen anzunehmen oder abzulehnen. Der Kunde muss die Buchungsbedingungen annehmen, um die Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Im Falle der Nichtannahme der Buchungsbedingungen hat der Kunde auf die Leistungen zu verzichten.

Die Buchungsbedingungen und die Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Daten werden dem Kunden auf der Website in herunterladbarem Format zur Verfügung gestellt und sind unter den folgenden Links abrufbar:

2.2 Änderung der Buchungsbedingungen

SILVER RESORTS behält sich das Recht vor, die Buchungsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu überarbeiten. Die geänderten Buchungsbedingungen treten nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Sie gelten für jede Buchung, die nach ihrem Inkrafttreten getätigt wird. Eine vor dem Inkrafttreten der neuen Buchungsbedingungen getätigte Buchung unterliegt weiterhin der am Tag der Buchung geltenden Fassung, so wie sie vom Kunden bei der Bestätigung der Buchung angenommen wurde (siehe unten).

Wir laden Sie daher ein, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.

Im Falle der Ablehnung der Änderung der Buchungsbedingungen muss der Kunde (i) jede Nutzung der Website einstellen, (ii) auf die Buchung verzichten und (iii) sein Konto schließen, ohne einen Anspruch auf irgendeine Entschädigung geltend machen zu können.

Artikel 3: Erstellung und Verwaltung des Kontos

3.1. Erstellung des Kontos

Ein „Konto” bezeichnet das individuelle und persönliche Konto jedes Kunden, das bei der Buchung auf der Website erstellt wird.

Die Erstellung eines Kontos durch den Kunden ist erforderlich, um die Buchung vorzunehmen. Bei der Erstellung des Kontos muss der Kunde seine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben, wobei weitere Informationen bei der Buchung verarbeitet werden (Name, Vorname, Alter, Telefonnummer usw. (zusammen die „Daten”)). Für weitere Informationen über die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten laden wir Sie ein, die Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Daten zu konsultieren. SILVER RESORTS übermittelt dem Kunden sodann automatisch eine Kennung. Der Kunde kann sich mit seiner Kennung oder seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort in das Konto einloggen.

Die im Konto angegebenen Informationen (i) sind streng persönlich und vertraulich und (ii) müssen zutreffend, gültig, vollständig und aktuell sein.

Das vom Kunden festgelegte Passwort ist streng persönlich und ebenso wie das Konto nicht an einen Dritten übertragbar. Das Passwort muss ausreichende Sicherheitsanforderungen erfüllen (z. B. mindestens 12 Zeichen, bestehend aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen).

Der Kunde kann die E-Mail-Adresse/das Passwort jederzeit über sein Konto ändern. Im Falle des Verlusts oder Vergessens des Passworts hat der Kunde die Möglichkeit, den Zugang zu seinem Konto wiederherzustellen, indem er die bei der Erstellung des Kontos ausgewählte E-Mail-Adresse angibt, an die SILVER RESORTS einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts sendet.

3.2. Verwaltung des Kontos

Der Kunde ist Verwahrer seiner Kennung und seines Passworts und muss folglich alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um deren Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten, insbesondere alle Maßnahmen, die (i) den Zugang zum Konto durch einen Dritten verhindern und (ii) SILVER RESORTS im Falle eines Diebstahls, einer Verletzung der Vertraulichkeit/Sicherheit des Kontos (Verlust oder Vergessen des Passworts) informieren.


Der Kunde ist allein verantwortlich für die Aktivität auf dem Konto und für die Folgen, die sich aus einer betrügerischen Nutzung seiner Kennung und/oder seines Passworts ergeben könnten.

3.3 Löschung des Kontos

3.3.1. Auf Initiative des Kunden

Der Kunde kann jederzeit direkt über die Website die Schließung seines Kontos beantragen, sofern die Buchung vollständig ausgeführt ist. Gegebenenfalls erfolgt die Schließung spätestens zwei (2) Wochen nach dem Antrag.

3.3.2. Auf Initiative von SILVER RESORTS

SILVER RESORTS kann den Zugang zu einem Konto sperren oder ein Konto löschen, insbesondere in den folgenden Fällen:

  • Verstoß gegen die Buchungsbedingungen, nach schriftlicher Aufforderung an den Kunden, diesen Verstoß innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben,
  • jeder Grund gesetzlicher, aufsichtsrechtlicher, disziplinarischer und/oder gerichtlicher Art.
  • im Falle einer Sicherheitslücke im IT-System von SILVER RESORTS oder des Kunden.

Im Falle der Löschung des Kontos erfolgt die tatsächliche Schließung des Kontos innerhalb einer Frist von zwei (2) Wochen nach dem Eintritt des Ereignisses, das die Schließung ausgelöst hat.

3.3.3. Löschung der Daten

Bei der Schließung des Kontos, aus welchem Grund auch immer, akzeptiert der Kunde, dass die Daten von SILVER RESORTS unverzüglich gelöscht werden, vorbehaltlich ihrer Archivierungspflichten.

Wünscht der Kunde dies, obliegt es ihm, spätestens eine (1) Woche vor der tatsächlichen Schließung seines Kontos per E-Mail die vollständige oder teilweise Herausgabe der Daten zu beantragen und SILVER RESORTS das Format der Herausgabe mitzuteilen.

Artikel 4: Modalitäten der Buchung

4.1. Präsentation der Residenzen

Während seiner Navigation auf der Website erhält der Kunde Zugang zu den Informationen betreffend (i) die Merkmale der Residenzen, (ii) den mit ihrer Buchung verbundenen Preis (inkl. aller Steuern) sowie (iii) die Identität des Betreibers, wobei diese Informationen von den Betreibern über den von SILVER RESORTS auf der Website bereitgestellten Bereich mitgeteilt werden, wobei SILVER RESORTS als Plattformbetreiber und Vermittler zwischen den Betreibern und den Kunden handelt.

Folglich versteht und erkennt der Kunde an, dass die Beschreibungen, Fotografien und Informationen, die die Residenzen darstellen, ausschließlich in die Verantwortung der Betreiber fallen.

Für den Zugang zu diesen Informationen ist die Erstellung eines Kontos nicht erforderlich.

4.2. Schritte der Buchung

Bei der Buchung wird der Kunde gebeten, eine Residenz auszuwählen. Gegebenenfalls (i) erhält der Kunde erneut Zugang zu den in Artikel 4.1 genannten Fotografien und Beschreibungen und (ii) wird gebeten, bestimmte Informationen anzugeben, darunter personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung der Buchung durch SILVER RESORTS erforderlich sind (Identität, Rechnungsadresse, für die Zahlung erforderliche Daten usw.).

Die Buchung der Residenzen setzt voraus, dass der Kunde vorab die Bedingungen der Bereitstellung der Residenzen durch die Betreiber annimmt (die „Servicebedingungen der Betreiber”). Die Servicebedingungen der Betreiber werden von den Betreibern über die Website bereitgestellt und regeln die Bedingungen, unter denen die Betreiber die Residenzen betreiben, insbesondere deren Merkmale, die Dauer der Bereitstellung, die Modalitäten der Kündigung und der Haftung der Betreiber.

Der Kunde wird gebeten, die Buchung zu bestätigen, nachdem er deren Bedingungen überprüft und gegebenenfalls etwaige Fehler in der Buchung korrigiert hat.

Mit der Bestätigung der Buchung (i) erkennt der Kunde an, die Servicebedingungen der Betreiber angenommen zu haben, und (ii) wird gebeten, die Buchungsbedingungen mittels eines „Tick the box”-Systems (Ankreuzkästchen) anzunehmen.

Sobald die Buchung bestätigt ist, bestätigt SILVER RESORTS deren Eingang schnellstmöglich per E-Mail an die vom Kunden im Konto angegebene E-Mail-Adresse.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Residenz, über die SILVER RESORTS vom Betreiber nach der Buchung informiert wird, informiert SILVER RESORTS den Kunden schnellstmöglich per E-Mail.

4.3. Widerruf einer Buchung

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde über ein Widerrufsrecht in Bezug auf die Buchung von vierzehn (14) Tagen, beginnend am Tag nach dem Datum der Buchung.

Der Kunde kann den Widerruf insbesondere erklären, indem er das im Anhang zugängliche Widerrufsformular per E-Mail an die Adresse contact@silver-resorts.com übersendet.

Der Kunde, der eine Buchung vornehmen möchte, deren Ausführung vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen beginnt, erkennt an und willigt ausdrücklich ein, sein Widerrufsrecht in Bezug auf die Buchung nicht ausüben zu können.

Artikel 5: Zahlungsmodalitäten

Die Bestätigung der Buchung begründet für den Kunden die Verpflichtung, die Bereitstellung der Residenz für die vom Kunden bestätigte Dauer zu bezahlen. Dieser Preis wird inklusive aller Steuern (TTC) angegeben.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die erste (1.) Zahlung zusätzlich zum Preis der Residenz die Zahlung einer Kaution umfasst, die gegebenenfalls am Ende der Anmietung der Residenz durch den Kunden zurückerstattet wird. Die Bedingungen für die Rückerstattung dieser Kaution werden vom Betreiber festgelegt.

Im Falle einer Änderung der anwendbaren Steuern weist SILVER RESORTS auf diese Änderung unmittelbar auf der Website hin; gegebenenfalls wirkt sich dies nicht auf den Preis aus, der bei einer vor dieser Änderung getätigten Buchung angegeben wurde.

SILVER RESORTS empfängt die Zahlung der Buchung in ihrer Eigenschaft als Bevollmächtigte der Betreiber.

Das von SILVER RESORTS akzeptierte Zahlungsmittel ist die SEPA-Lastschrift.

Die Zahlung kann erst nach Annahme der Buchungsbedingungen unter den oben genannten Bedingungen erfolgen.

SILVER RESORTS überträgt die Abwicklung der Zahlung an einen Drittdienstleister (Auftragsverarbeiter), der die für die Sicherheit und Vertraulichkeit der Zahlung erforderlichen Garantien einhält.

Artikel 6: Geistiges Eigentum

Alle Bestandteile der Website, ob bildlich oder nicht bildlich (insbesondere die Domainnamen, die allgemeine Struktur, die Baumstruktur, die Texte, die Marken, die Domainnamen, die Grafiken, das grafische Erscheinungsbild, die Softwareentwicklungen, die Ikonografie, die Logos, der Ton, die Fotografien, die Animationen, die Datenbanken) sind vollständiges und ausschließliches Eigentum von SILVER RESORTS oder der betreffenden Rechteinhaber, beispielsweise der Betreiber.

Diese Elemente sind durch das Recht des geistigen Eigentums und gegebenenfalls durch die Bestimmungen über das Recht am eigenen Bild geschützt.

Vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen ist jede Nutzung, insbesondere und ohne dass dies abschließend wäre, die vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Wiedergabe jedes Bestandteils der Website, auf welchem Träger und mit welchem Mittel auch immer, untersagt und würde eine Nachahmung/Fälschung darstellen, die durch die Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzbuchs über das geistige Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) geahndet wird, ein zivilrechtliches Verschulden und/oder eine Verletzung des Rechts am eigenen Bild und der Rechte von Personen, die die zivil- und strafrechtliche Haftung des Nachahmers begründen kann. SILVER RESORTS behält sich das Recht vor, zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten, in Frankreich wie im Ausland, insbesondere wegen Nachahmung/Fälschung oder unlauteren Wettbewerbs, gegenüber jeder Person, die unmittelbar oder mittelbar ihre Rechte verletzt hätte.

Jeder Hyperlink, der auf die Website verweist, ist untersagt, sofern keine vorherige und ausdrückliche Zustimmung von SILVER RESORTS vorliegt.

Der Kunde verfügt lediglich über ein Zugangsrecht zur Website, und dem Kunden kann ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von SILVER RESORTS kein weiteres Recht eingeräumt werden.

Artikel 7: Nutzung der Website

SILVER RESORTS stellt dem Kunden die Website zur Verfügung, um es ihm zu ermöglichen, sich über die Leistungen und die Betreiber zu informieren sowie die Residenzen einzusehen und zu buchen. Die Bereitstellung der Website erfolgt „wie besehen”, ohne Garantie hinsichtlich ihrer Zugänglichkeit und ohne jedes andere Recht als das der Einsichtnahme. Es wird daran erinnert, dass (i) das betrügerische Zugreifen auf ein IT-System oder Verweilen darin, (ii) das Behindern oder Verfälschen des Funktionierens eines solchen Systems oder (iii) das betrügerische Einführen oder Ändern von Daten in einem IT-System Straftaten darstellen, die strafrechtlich geahndet werden können.

Die auf der Website bereitgestellten Inhalte und Informationen werden ausschließlich zu Informationszwecken dargestellt. Diese Elemente ersetzen in keinem Fall die Beratung durch Fachleute, insbesondere in steuerlichen und medizinischen Angelegenheiten.

SILVER RESORTS behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website und/oder alle oder einen Teil ihrer Funktionen aus betrieblichen Gründen, zum Zweck geplanter Wartung, im Notfall oder bei höherer Gewalt zu unterbrechen oder auszusetzen.

Artikel 8: Haftung

SILVER RESORTS und der Kunde haften (i) im Falle von Verstößen, Verschulden, Fehlern oder Unterlassungen in Bezug auf ihre vertraglichen Pflichten und/oder die ihrer Erfüllungsgehilfen und Auftraggeber und (ii) sofern diese der anderen Partei einen unmittelbaren, direkten, sicheren und vorhersehbaren Schaden verursachen.

Der Kunde erkennt an, (i) allein in der Lage zu sein, die Eignung der Residenzen für seine persönliche Situation zu beurteilen, und (ii) für alle Entscheidungen verantwortlich zu sein, die sich aus den auf der Website zugänglichen Informationen ergeben.

Darüber hinaus kann SILVER RESORTS in ihrer Eigenschaft als Plattformbetreiber nicht haftbar gemacht werden für:

  • jeglichen Schaden (Diebstahl, Personen- oder Sachschäden usw.), dessen Opfer der Kunde während seines Aufenthalts in den Residenzen werden könnte und für den die Betreiber aufgrund des sie mit den Kunden verbindenden Vertragsverhältnisses verantwortlich sind.
  • jeglichen Schaden, der sich aus einer von einem Kunden auf Grundlage der auf der Website zugänglichen Informationen getroffenen Entscheidung ergibt. Diese Informationen werden nur zu Informationszwecken angeboten und stellen keine Anweisungen, keine medizinische Beratung, keine Diagnose und keine medizinischen Behandlungen und Versorgungen dar.
  • eine Nichtübereinstimmung zwischen den Residenzen und den auf der Website verfügbaren Beschreibungen/Fotografien/Informationen (Texte, Fotografien usw.). Diese Elemente werden nämlich unmittelbar von den Betreibern in dem von SILVER RESORTS auf der Website bereitgestellten Bereich übermittelt und fallen folglich in die alleinige Verantwortung der Betreiber.
  • indirekte Schäden und entgangenen Gewinn, Datenverlust oder alle sonstigen immateriellen Verluste, insbesondere solche, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, wie insbesondere das Vorhandensein von Computerviren; ebenso wenig kann sie für eine etwaige Fehlfunktion, einen Ausfall, eine Verzögerung oder eine Unterbrechung des Zugangs zur Website haftbar gemacht werden.

In jedem Fall ist die Haftung von SILVER RESORTS im Rahmen der Leistungen strikt auf die Summe ihrer beruflichen Haftpflichtversicherung begrenzt.

Artikel 9: Verschiedenes

Höhere Gewalt. Die Pflichten der verhinderten Partei werden im Falle höherer Gewalt ausgesetzt, wie sie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) und der ständigen Rechtsprechung definiert ist, einschließlich insbesondere im Falle einer Handlung oder Unterlassung der Regierung oder zuständiger höherer Behörden, einer Blockade oder eines Ausfalls der Internet- oder Telekommunikationsnetze, von Aufständen, Bürgerkrieg, Krieg, militärischen Operationen, nationalem oder örtlichem Ausnahmezustand, Feuer, Blitzschlag, Explosion, internem und externem Streik, Überschwemmung, Sturm, Handlung eines Dritten.

Personenbezogene Daten. Im Rahmen der Bereitstellung der Website und der Buchung führt SILVER RESORTS Verarbeitungen personenbezogener Daten in ihrer Eigenschaft als Verantwortlicher durch. Diese Verarbeitungen erfolgen in Übereinstimmung mit der anwendbaren Regelung, insbesondere mit der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO). Für weitere Informationen über diese Verarbeitungen personenbezogener Daten laden wir Sie ein, die Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Daten zu konsultieren.

Nichtigkeit einer Bestimmung. Sollte eine der Bestimmungen der Buchungsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Regelung oder einer endgültigen gerichtlichen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, so wird sie geändert, um ihre Gültigkeit zu erlangen, oder gilt als nicht geschrieben, führt jedoch nicht zur Nichtigkeit oder zum Wegfall der übrigen Bestimmungen der Buchungsbedingungen, die vollständig in Kraft bleiben.

Kein Verzicht. Der Umstand, dass eine der Parteien ihre Rechte aus einer der Bestimmungen der Buchungsbedingungen nicht geltend macht, beeinträchtigt in keiner Weise das Recht, sich später, jederzeit, darauf zu berufen, und gilt nicht als Verzicht auf die Bestimmung selbst.

Anwendbares Recht. Die Buchungsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Für jede Reklamation können Sie SILVER RESORTS unter den im Abschnitt Impressum angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Als Verbraucher kann der Kunde den Verbrauchermediationsdienst für Verbraucherstreitigkeiten in Bezug auf die Streitigkeiten betreffend die Buchung in Anspruch nehmen. Jeder Schritt ist zuvor schriftlich an die Kontaktdaten von SILVER RESORTS zu richten.

Bleibt dieser Schritt erfolglos, kann sich der Kunde frei an den Verbrauchermediator wenden, dem SILVER RESORTS angeschlossen ist.

Der Kunde kann sich ebenfalls an die von der Europäischen Kommission online bereitgestellte Plattform zur Streitbeilegung unter der folgenden Adresse wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In Ermangelung einer gütlichen Einigung wird jeder Rechtsstreit, der insbesondere den Abschluss, die Ausführung, die Kündigung oder die Auslegung der Buchungsbedingungen betrifft, den zuständigen Gerichten vorgelegt.

Zuletzt aktualisiert am 09/09/2023.

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